Brian Niccol, Starbucks CEO'su olurken tek bir ana hedefi vardı: satış büyümesini sağlarken şirketin karını artırmak. Yönetici, önemli teknoloji yükseltmeleriyle işleri tersine çevirmeye çalıştı, ancak yapay zeka tabanlı çözümler şimdiye kadar verimlilik veya operasyonel standartlar açısından gerçek kazanımlar göstermede başarısız oldu.

Dokuz aylık pilot uygulamanın başarısızlıkla sonuçlanmasının ardından Starbucks, envanter yönetimindeki zorlukları hafifletmek için tasarlanan yeni yapay zeka tabanlı aracı kullanımdan kaldırmaya karar verdi. Kahve zinciri, mağazalarındaki içecek envanterine daha fazla otomasyon getirmeye çalıştı, ancak sonuçta insan çalışanların rafları doldurmada hala çok daha iyi olduğunu kabul etmek zorunda kaldı.

Reuters kaynaklarına göre , Starbucks kısa süre önce dahili bir bülten göndererek Otomatik Sayım (AC) adı verilen yapay zeka envanter aracının kullanım dışı bırakılacağını duyurdu. Bunun yerine, kahve dükkanı çalışanları süt ve diğer içecek "bileşenlerini" diğer ürün türlerini saydıkları gibi saymak zorunda kalacaklar.

AC uygulaması, Seattle merkezli NomadGo firması tarafından geliştirildi ve Niccol Starbucks'ın başına geçmeden önce yıllarca test edildi. Yeni yönetici, envanter yönetimini daha hızlı ve verimli hale getirmek için hızlı bir yayılım duyurarak, geçen Eylül ayında Kuzey Amerika'daki tüm Starbucks şubelerinde AC uygulamasını kullanıma sunmaya karar verdi.



Otomatik Sayım uygulaması, şurup, süt ve diğer içecek ürünlerinin sayımını otomatikleştirmek için tasarlanmıştı ve yeniden doldurulması gereken ürünleri belirlemek için kameralar ve LiDAR sensörleri ile donatılmış tabletler kullanıyordu. Kaynaklar, uygulamanın esasen gerçek kahve dükkanı envanterlerini "yanlış hesapladığını" ve aynı rafta bulunan diğer şişeleri sayarken nane şurubu şişesi gibi bir ürünü tespit edemediğini söyledi.

Starbucks, Reuters'e yaptığı açıklamada, şirketin "ölçekli tutarlılık ve uygulama odaklı çalışmalarımıza devam ederken, kahve dükkanlarındaki envanter sayım yöntemini standartlaştırmaya" karar vermesi nedeniyle AC programının artık sona erdiğini doğruladı.

Başarısız olan yapay zeka aracına alternatif çözümler arasında, mağazalara daha sık içecek ürünü sevkiyatı ve Starbucks'ın kendi tedarik zincirinde belirtilmeyen bazı iyileştirmeler yer alıyor. Şirket, yapay zeka tabanlı otomasyondan vazgeçme kararını memnuniyetle karşılayan şirket içi çalışanlardan gelen geri bildirimlerin ekran görüntülerini bile paylaştı. Bu arada NomadGo, bu faydalı müşteri geri bildirimlerini uygulamasını daha da geliştirmek için kullanacağını söyledi.

Niccol, Starbucks'ın envanterini akıllı teknolojiler ve yapay zeka ile optimize etme fikriyle AC'yi devreye aldı, ancak kahve zinciri yıllar içinde birçok teknolojik yeniliği benimsemeye çalıştı. Yeni CEO'su gelmeden önce bile şirket, NFT , 3D baskı ve diğer yüksek teknoloji çözümlerini denedi; iddialara göre bu çözümler arasında yüz milyonlarca dolar kazandıran karanlık desen hileleri de vardı . Ancak biz sonuncusunu yenilik olarak adlandırmayız.

Kaynak :
https://www.techspot.com/news/112524-st ... -kept.html

Yapay zeka birebir insan gibi sayamaz yani hata yapması normal, en azından test edip farkına varmış oldular